Primero confirma cómo pagó; si pagó bien y no ve sus Recompensas, refiérelo al chat de recompensas.com con su voucher.
Confirma que pagó en la terminal POS NeoNet, con su tarjeta Visa o Mastercard física registrada en Recompensas.
Si pagó con otra tarjeta, en efectivo, con una billetera digital o en otra terminal: explícale que ese pago no gana Recompensas. En sus próximos pagos, cóbrale en la terminal NeoNet con su tarjeta física registrada. Si no la ha registrado, sugiérele hacerlo en recompensas.com.
Si pagó así: pídele que revise su cuenta de Recompensas.
Si no le aparece: pídele que escriba al chat de recompensas.com con su voucher.
💡 Entrégale siempre su voucher de NeoNet. Es lo que soporte necesita para revisar su caso.