Estas son las preguntas más frecuentes de tus clientes y la respuesta que debes dar.
Pregunta del cliente | Tu respuesta |
¿Cuándo puedo usar mis recompensas? | "Se activarán en tu cuenta de Recompensas en cuanto puedas usarlas como descuento aquí mismo." |
¿Dónde veo mi saldo? | "En tu cuenta de Recompensas, en línea, junto con tus transacciones." |
¿Se vencen mis recompensas? | "Solo si pasan 12 meses sin actividad. Mientras sigas ganando Recompensas, no vencen." |
¿Con qué tarjeta gano Recompensas? | "Con tu Visa o Mastercard física, local o internacional, registrada en Recompensas. Por ahora no aplica con Apple Pay ni otras billeteras digitales." |
¿Cuánto gano? | "Aquí ganas el [porcentaje de tu restaurante publicado en Recompensas] de cada pago." |
¿Cómo me registro? | "En recompensas.com, agregando tu tarjeta Visa o Mastercard." |
No me aparecen las Recompensas que gané | Sigue los pasos del artículo "El cliente dice que no ganó Recompensas" |